Anualmente, o final de julho marca o encontro do ecossistema de e-commerce brasileiro no Fórum E-Commerce Brasil. Consolidado como o principal palco para debater as transformações que moldam as vendas digitais e físicas, o evento é o ponto de convergência para líderes que buscam profissionalização e inovação em um mercado cada vez mais competitivo.

Em 2026, o diferencial competitivo das marcas que lideram o setor reside na capacidade de converter inovação em crescimento sustentável. Diante de consumidores que exigem personalização e conveniência imediatas, a tecnologia deixa de ser um acessório para se tornar o motor de eficiência operacional e ganho real de margem (LTV).

Experiência e Conteúdo

No centro dessa transformação, a Wake apresenta por mais um ano, uma Sala de Conteúdo no estande, um espaço dedicado a mergulhos profundos nos maiores desafios do varejo contemporâneo. Durante três dias consecutivos de programação intensa, especialistas, parceiros e clientes se reunirão para compartilhar aplicações práticas e cases de alto impacto.

A sala foi projetada para fomentar neste ano o debate sobre inteligência artificial, omnicanalidade e a complexa gestão de operações enterprise, por meio de casos de sucesso de clientes e experiências de mercado de grandes marcas. É o local onde a teoria do mercado se encontra com a execução técnica de alta performance, demonstrada em tempo real por quem está moldando o futuro do setor.

Para tangibilizar o poder do nosso ecossistema integrado, o estande contará com uma vitrine exclusiva apresentando marcas que são referência em suas categorias. Visitantes poderão conferir de perto o sucesso de operações como Shoulder, Soneda, Casa Almeida e Livo. Essas marcas exemplificam como a união entre curadoria de produtos e tecnologia de ponta cria experiências de consumo memoráveis e eficientes.

Unified Commerce: A Próxima Geração da Omnicanalidade

Durante anos, as marcas operaram seus canais de forma isolada, separando o e-commerce da loja física, o atendimento digital do suporte de vendas e a tecnologia de marketing da infraestrutura de pagamentos. Essa abordagem aumenta os custos operacionais, diminui a margem de lucro e gera uma experiência frustrante para o consumidor.

Um dos temas centrais debatidos em nossa Sala de Conteúdo é a evolução do omnichannel para o Unified Commerce. Superando a fragmentação de canais que gera custos e frustração, a proposta é operar como um ecossistema integrado. Na Sala Wake, discutiremos como a integração em tempo real de ERP, CRM e e-commerce permite que a jornada do cliente seja fluida, unificando estoques e personalizando a oferta em qualquer ponto de contato.

Otimização Mobile e Performance Técnica

Paralelamente à integração de canais, a otimização técnica contínua, focada no ambiente mobile, se tornou uma exigência de mercado. Com mais de 80% das transações digitais originadas em smartphones, qualquer lentidão ou falha de usabilidade gera abandono do carrinho.

Um bom exemplo de como a otimização mobile gera resultados é o case de sucesso da Shoulder. Em parceria com a Eitri e a Wicomm, a marca de vestuário redesenhou a arquitetura front-end de sua operação mobile, focando em frameworks de alta performance, carregamento assíncrono de scripts e otimização dos Core Web Vitals.

Arquitetura Headless e operações complexas

Para sustentar essas operações complexas, a Sala de Conteúdo explorará as vantagens da arquitetura Headless. Discutiremos como a separação entre front-end e back-end permite agilidade para inovar sem comprometer a estabilidade, além de aumentar a capacidade das empresas de gerenciar ecossistemas complexos, com múltiplos fluxos regulatórios, regras comerciais específicas (como políticas de preços diferenciadas por região ou canal de atendimento) e modelos híbridos de operação (B2B, B2C e D2C).

Painéis com marcas como Yamaha e Baw demonstrarão como essa modularidade elimina atritos no checkout e permite gerenciar múltiplos modelos de negócio (B2B, B2C, D2C) com segurança e escala. 

IA como Motor de Crescimento e Personalização

A Inteligência Artificial encerra nossa trilha temática, posicionando-se como geradora de receita na Sala Wake. Demonstraremos como a IA transforma canais como o WhatsApp em jornadas conversacionais inteligentes e como empodera vendedores em lojas físicas com CRM preditivo. 

O futuro que apresentaremos no Fórum ECBR 2026 é um varejo onde a tecnologia antecipa necessidades e resgata vendas, tornando cada interação uma oportunidade de consultoria e fidelização.

O caminho para o crescimento

Os aprendizados e cases apresentados no Fórum E-Commerce Brasil 2026 trazem uma lição para todo o mercado: nas marcas que lideram o crescimento e protegem suas margens. Quer estar à frente no mercado? Além de todo o conteúdo exclusivo da Sala Wake, caso esteja presente no evento você terá a oportunidade de trocar conhecimentos com gigantes do mercado como Shoulder, Yamaha, Balaroti, Baw, Aramis, Ybera, Meta, Mastercard e outras grandes marcas  que estarão presentes em nossa programação.

Não quer perder nenhum detalhe? Explore nossos conteúdos dos anos anteriores para se preparar e siga a Wake nas redes sociais para acompanhar nossa cobertura exclusiva e em tempo real direto do evento. O futuro do varejo está sendo desenhado aqui – venha fazer parte dessa transformação conosco!