O faturamento da Black Friday praticamente dobrou no e-commerce brasileiro entre 2020 e 2025, alcançando R$ 13,34 bilhões no último ano analisado. Um volume como esse representa um período crítico para o varejo digital, concentrando altos volumes de tráfego, picos de conversão e operações sob pressão máxima.
Nesse cenário, atrasos operacionais, falhas de personalização e mensagens genéricas comprometem resultados. A data exige decisões rápidas, leitura de dados em tempo real e experiências consistentes em todos os canais.
Por isso, funcionalidades e recursos precisam ter a capacidade de atender a essas demandas. E é justamente o que a Wake traz para seu negócio digital. Acompanhe e veja as novidades em soluções para seu e-commerce acertar de vez na Black Friday!
A Black Friday amplia a complexidade da operação digital, pois concentra tráfego elevado, múltiplas campanhas simultâneas e consumidores com comportamento volátil. Nesse contexto, a infraestrutura tecnológica sustenta decisões e evita gargalos.
A Wake estrutura sua plataforma para operar em grande escala, com estabilidade, leitura contínua de dados e respostas rápidas. Essa base garante consistência na experiência, mesmo diante de picos de acesso e ativações massivas.
Entre as soluções, a plataforma de CRM Marketing Wake Experience conecta dados online e offline em uma visão unificada do consumidor. Essa centralização reduz silos, melhora a segmentação e orienta ações mais precisas.
Durante a Black Friday, essa arquitetura sustenta campanhas relevantes, automações inteligentes e comunicações sincronizadas. O varejista atua com previsibilidade, controle e capacidade de ajuste em tempo real.
A Wake Experience fortalece o uso de inteligência comportamental aplicada ao marketing e à experiência. A plataforma evolui para apoiar decisões mais rápidas, campanhas hipersegmentadas e maior aproveitamento da base de dados.
Novidades como essas impactam diretamente a performance na Black Friday, quando cada interação influencia a conversão e receita. Veja detalhes!
Organize experiências mais relevantes durante a Black Friday usando a Inteligência Artificial Wake. A plataforma analisa:
Com essa leitura, a plataforma aciona comunicações alinhadas a cada perfil e o consumidor poderá receber mensagens coerentes com seu momento de compra.
A lógica Wake Experience reduz abordagens genéricas e aumenta a eficiência das campanhas. Durante a Black Friday, essa personalização orienta decisões rápidas e melhora taxas de conversão.
A Wake Experience integra canais como e-mail, WhatsApp, SMS, App Push e Web Push em fluxos automatizados. Essa integração garante consistência na comunicação e amplia o alcance das campanhas na Black Friday.
As automações comportamentais acionam comunicações em momentos estratégicos, como abandono de carrinho, intenção de compra e pós-compra. O sistema identifica o melhor horário para cada disparo, conforme o hábito do consumidor. Essa dinâmica acelera decisões e reduz fricções ao longo da jornada.
A unificação de dados sustenta campanhas mais precisas durante a Black Friday. A Wake Experience centraliza informações de e-commerce, lojas físicas e interações anteriores. Essa visão amplia o entendimento do cliente e orienta estratégias mais eficazes.
Com dados organizados, o varejista cria segmentos avançados por comportamento, valor e recorrência. As campanhas atingem públicos específicos, com mensagens alinhadas ao contexto. A estratégia melhora o retorno das ações e fortalece o relacionamento no longo prazo.
A IA Wake amplia o controle e a eficiência do e-commerce ao transformar dados comportamentais em ações práticas. A tecnologia antecipa demanda e vendas futuras, o que fortalece o planejamento estratégico e a gestão de estoque.
A IA também atua em momentos-chave da jornada, como boas-vindas, abandono de carrinho, intenção de compra e pós-compra.
Campanhas acionadas por gatilhos comportamentais elevam conversões, enquanto a automação reduz o esforço operacional. Um algoritmo inteligente define o melhor horário de disparo, conforme a rotina do cliente, e acelera a identificação de oportunidades.
O planejamento operacional influencia diretamente os resultados da Black Friday. E a Wake Experience apoia essa etapa ao conectar dados, automações e relatórios em um único ambiente. Assim, a equipe atua com clareza, previsibilidade e capacidade de ajuste rápido.
A plataforma organiza fluxos de comunicação, acompanha resultados e orienta decisões durante todo o evento. Essa estrutura reduz improvisos e melhora o desempenho em cenários de alta demanda.
A configuração de campanhas no Wake Experience prioriza escalabilidade e controle. O varejista estrutura fluxos automatizados para aquecimento, ofertas e encerramento. Cada etapa responde ao comportamento do consumidor e ao desempenho das ações.
Os gatilhos comportamentais organizam comunicações relevantes sem sobrecarregar a base. A automação reduz o esforço manual e sustenta a consistência durante a Black Friday. A operação ganha eficiência e foco em decisões estratégicas.
O monitoramento em tempo real orienta ajustes durante a Black Friday. A plataforma Wake Experience oferece relatórios intuitivos que mostram desempenho por canal, campanha e segmento. Essa visibilidade reduz o tempo de análise e melhora a tomada de decisão.
A equipe identifica oportunidades, corrige desvios e ajusta mensagens conforme os resultados. A dinâmica sustenta campanhas mais eficientes e melhora a experiência do consumidor ao longo do evento.
Além dessas novidades, você pode contar com outros recursos da plataforma que vão impulsionar o seu negócio durante as vendas da data. Confira!
Com este novo recurso, você agora pode configurar suas promoções com ainda mais precisão. Controle exatamente quais produtos e categorias serão contemplados por descontos, frete grátis e outros benefícios. Além disso, evite acúmulos indesejados aplicando regras de exclusão por atributos, marcas e sellers específicos.
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Essas novas regras proporcionam mais autonomia e eficácia ao planejar suas promoções, aumentando sua margem de lucro sem comprometer a experiência do cliente.
Use as regras promocionais a seu favor e crie ofertas personalizadas alinhadas às suas metas de rentabilidade. Saiba mais aqui.
Agora é possível definir novas regras de elegibilidade para promoções focadas em assinantes, levando em consideração o comportamento de compra e o status da assinatura. Com esse recurso, você pode, por exemplo, oferecer descontos apenas para clientes com pedidos recentes ou validar assinaturas ativas antes de aplicar promoções.
Isso permite que suas campanhas sejam ainda mais segmentadas e personalizadas, incentivando a renovação de assinaturas e garantindo um relacionamento duradouro com os clientes. Saiba o passo a passo de como configurar suas promoções aqui.
Para facilitar a atualização do catálogo de produtos para a Black Friday, a Wake agora permite o cadastro em massa de produtos via planilha de forma assíncrona. Essa novidade garante que as alterações de estoque e atributos possam ser feitas de forma ágil e sem interromper suas operações no painel.
Ao final do processamento, você receberá uma notificação indicando o status de cada produto atualizado. Assim, você ganha mais tempo para se concentrar em outras atividades críticas para o sucesso da campanha.
Mas atenção: essa funcionalidade fica indisponível durante o período da Black Friday. Por isso, atualize seu catálogo com antecedência.
Clique aqui para saber como ativar em seu painel.
Com a nova integração entre Wake e Cielo, os lojistas passam a ter acesso a um ecossistema de pagamento robusto e seguro, especialmente importante durante períodos de alto volume de vendas como a Black Friday. Agora, é possível utilizar o pagamento via Cartão de Crédito com módulos de antifraude integrados, incluindo Cybersource e ClearSale.
Essa novidade traz mais segurança para as transações e potencializa suas vendas, aproveitando a confiabilidade de uma das marcas mais lembradas pelo varejo brasileiro. Saiba mais aqui.
A nova integração com a Monitfy oferece uma plataforma completa para a gestão de programas de afiliados e parcerias. Agora, é possível automatizar tarefas, criar cupons de desconto específicos para afiliados, montar vitrines digitais e configurar carrinhos assistidos — tudo em um ambiente centralizado e intuitivo.
Essa funcionalidade facilita a administração de afiliados e a expansão do alcance da sua loja, atraindo novos clientes e potencializando parcerias estratégicas. Saiba mais aqui.
A Wake OMS agora faz parte do Wake U, um super app que integra as soluções da Wake para possibilitar o unified commerce de verdade. Nele, você encontra as funcionalidades que você já conhece de OMS e em breve features avançadas de gestão de clientes, campanhas de comunicação, análise de desempenho e muito mais. Por enquanto, as novidades incluem:
Essas são algumas das novidades que preparamos para ajudar aos lojistas a alcançar resultados extraordinários nesta Black Friday.
Para mais detalhes sobre cada uma dessas funcionalidades, entre em contato com seu Gerente de Contas ou acesse nossa Central de Ajuda.
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